Caso de Éxito: Lub Chile y Mannol

Implementación de un ecosistema CRM B2B para conectar vendedores a nivel nacional y optimizar el seguimiento de oportunidades comerciales.

El Problema

Lub Chile, distribuidor oficial de lubricantes Mannol, tenía un problema clásico del B2B: falta de visibilidad en el proceso comercial. Con vendedores repartidos por todo el país, la gerencia no sabía cuántas cotizaciones se enviaban al día, por qué se perdían las ventas, ni si se estaba haciendo seguimiento a los prospectos clave. Todo se manejaba en planillas de Excel aisladas y correos electrónicos.

La Solución de Nodia Lab

Diseñamos e implementamos un ecosistema CRM centralizado enfocado en el control y la velocidad de respuesta:

• CRM Centralizado: Todos los vendedores migraron a una única plataforma donde se registra cada llamada, correo y reunión.
• Asignación Automática de Leads: Cuando un taller mecánico (prospecto) solicita información en la web, el sistema identifica su región y le asigna inmediatamente el lead al vendedor correspondiente, enviándole una alerta al celular.
• Dashboard Gerencial: La gerencia ahora tiene un panel en tiempo real para ver el rendimiento de cada vendedor y el valor total del pipeline de ventas.

Los Resultados

La estandarización del proceso comercial permitió aumentar la tasa de cierre en un 40%. La velocidad de respuesta a nuevas cotizaciones bajó de "varias horas" a menos de 5 minutos, dándoles una ventaja competitiva enorme en el sector industrial. Hoy, el 100% del equipo comercial utiliza el sistema a diario.